Unsere Mission: Menschen mit Blumen verbinden – aus Liebe, nicht aus Profit

Bei FlowersDeluxe glauben wir daran, dass jeder Blumengruß mehr ist als ein Geschenk – er ist ein Zeichen von Liebe, Wertschätzung und Verbundenheit. Ob zum Geburtstag, zur Hochzeit oder in stillen Momenten – ein Strauß kann Herzen erreichen, wo Worte fehlen. Genau deshalb tun wir, was wir tun: Wir verbinden Menschen mit Blumen, weil wir an die Kraft der menschlichen Gefühle glauben.

Unsere Geschichte begann 2008, nicht mit einem Businessplan, sondern mit einer einfachen Idee: Menschen zu helfen, ihre Gefühle auf schöne Weise auszudrücken – zuverlässig, herzlich und persönlich. Es geht uns nicht um schnellen Umsatz, sondern um echte Beziehungen zwischen Menschen. Dafür stehen wir – mit jedem Blumenstrauß, den wir verschicken.

Unsere Geschichte: Von Leidenschaft zu FlowersDeluxe

Im Jahr 2008 gründete Peter Karper FlowersDeluxe und legte damit den Grundstein für über 15 Jahre Leidenschaft und Erfahrung im Blumenversand. Die Idee dazu entstand aus der tiefen Überzeugung, dass Blumen mehr sind als nur ein Produkt. Mein Sohn, der seine Ausbildung und drei weitere Jahre beim Blumenversand von EuroFlorist absolvierte, brachte wertvolles Wissen und eine entscheidende Erkenntnis mit: Blumen sind ein Ausdruck von Nähe, Trost, Freude oder Wertschätzung.

Ich lernte die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden kennen und sah die Leidenschaft der Florist*innen für ihr Handwerk. Die Möglichkeit, Menschen mit Blumen Wertschätzung zu zeigen und in Verbindung zu bleiben, egal wie weit Freunde, Verwandte oder die eigenen Eltern entfernt sind, faszinierte mich. Ein passender Blumengruß, mit wenigen Klicks bestellt und oft noch am selben Tag zugestellt, kann so viel bewirken.

Diese Inspiration hat mich während meiner Ausbildung, auch in meinem fortwährenden Angestelltenverhältnis geprägt. Letztendlich entstand die Idee für dieses wunderschöne Geschäft und die Idee, es selbst in die Bahnen zu lenken, wie ich mir den perfekten Kundenservice vorstelle und den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden so gut es geht gerecht zu werden.

Leider blieb dieser Gedanke, den Kundenservice zu perfektionieren, in den großen Unternehmen im Markt meistens auf der Strecke. Dies hat mich dazu motiviert, ein eigenes Unternehmen zu gründen, welches immer den Kunden an erster Stelle sieht. Ich möchte dir keine falschen Versprechen machen und Fehler können überall passieren, das ist einfach menschlich. Aber meine Mission ist es und wird es immer sein, den Kunden so gut es geht zufriedenzustellen.

Unser Versprechen an dich: Qualität, Service und Vertrauen

Bei FlowersDeluxe legen wir den Fokus auf qualitativ hochwertige Blumen und Pflanzen, die sorgfältig von erfahrenen Florist*innen zusammengestellt werden. Unser Ziel ist es, eine breite Palette an Arrangements für verschiedene Anlässe anzubieten, sei es Geburtstage, Hochzeiten, Jubiläen oder vieles mehr. Wir möchten, dass jeder Anlass zu einem besonderen Erlebnis wird, indem wir jedes Arrangement mit Sorgfalt und Hingabe gestalten.

Wir arbeiten mit einem Netzwerk aus **lokalen Florist*innen in Deutschland** zusammen, um dir frische Blumen mit oft kürzeren Transportwegen zu ermöglichen. Ergänzend dazu beziehen wir Blumen von **ausgewählten Versendern, die auch direkt aus den Niederlanden liefern**, um dir stets ein umfangreiches und qualitativ hochwertiges Sortiment anbieten zu können. Unsere oberste Priorität ist die Frische und Qualität, damit deine Blumen Freude bereiten und lange halten.

Was uns auszeichnet:

• 7-Tage-Frischegarantie: Wir legen besonderen Wert auf die Frische und Zufriedenheit unserer Kunden. Deshalb kannst du sicher sein, dass der Blumenstrauß, den du hier bestellst, 7 Tage lang frisch bleibt. Sollte das einmal nicht der Fall sein, schicke uns einfach ein Foto an unseren Kundenservice, und wir werden umgehend eine Neulieferung des Blumengrußes für dich arrangieren. Deine Zufriedenheit ist unser höchstes Gut!
• Gratis Grußkarte:FlowersDeluxe war beim Versand der Floristenlieferung der erste Onlineshop, der eine kostenlose Grußkarte angeboten hat. Wenn du ein paar nette Worte mitsenden möchtest, kannst du dies natürlich tun. Nutze einfach das Feld für den Kartentext im Bestellprozess und wir sorgen mit der kostenlosen Grußkarte für die Übersendung deiner persönlichen Worte.
• Top Kundenservice: Unser Kundenservice ist das Herzstück unseres Konzepts. Egal, wann du eine Frage hast, du kannst uns jederzeit per E-Mail erreichen. Unser Kundenservice antwortet rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen. Natürlich kann es manchmal ein wenig dauern, bis wir antworten, aber wir geben stets unser Bestes, um uns schnellstmöglich um dein Anliegen zu kümmern.

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Was unsere Kunden sagen

Es ist nicht einfach, gute Bewertungen zu erhalten - das wissen wir nur zu gut! Oft vergessen wir, positive Erfahrungen entsprechend zu bewerten, während negative Bewertungen schwerer wiegen. Deshalb freuen wir uns umso mehr, wenn du unsere Produkte oder unseren Kundenservice kennengelernt hast und deine positiven Erfahrungen mit anderen teilst.

Auch konstruktive Kritik ist für uns wichtig, denn wir streben kontinuierliches Wachstum und die Verbesserung unserer Services an. Leider haben wir keinen Einfluss auf Prozesse bei der Post oder ähnliches, aber wir nehmen dennoch Kritik in diese Richtung ernst.

„Der Blumenstrauß steht nach einer Woche noch frisch und wunderschön in der Vase. Lieferung war auch völlig problemlos.“

Erfahre mehr über die Echtheit unserer Trusted Shops Bewertungen.

Dein Vertrauen ist uns wichtig: TrustedShops zertifiziert

Flowers-Deluxe.de ist TrustedShops zertifiziert, was bedeutet, dass wir hohen Wert auf deine Zufriedenheit legen. Dein Vertrauen ist uns wichtig, und wir sind stolz darauf, dir einen sicheren und verlässlichen Service bieten zu können. Unser Ziel ist es, dass du stets glücklich mit unseren Produkten und unserem Service bist.