FAQs - Antworten auf häufig gestellte Fragen

FlowersDeluxe ist ein Blumenversand der stets bemüht ist das größtmögliche und vollständigste Sortiment an frischen Blumensträußen, Gestecken und Pflanzen anzubieten. Mit seinem Sitz in Heikendorf bei Kiel wird der Blumenservice von Peter Karper betrieben. 

• Wir liefern auf Wunsch Blumensträuße per Florist oder per DHL blitzschnell aus. 
• Unser Kundenservice ist rund um die Uhr per E-Mail erreichbar und beantwortet Ihre Fragen.
• Durch verschiedene Kooperationen haben wir die Möglichkeit den Kundenwünschen stets gerecht zu werden.

Bei der Lieferung durch DHL erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit können  Sie jederzeit die Sendung online verfolgen. Achtung: Bitte prüfen Sie ggf. Ihren Spamordner. 

Bei der Floristenlieferung erfahren Sie von der Zustellung sobald der Florist die Lieferung bei uns bestätigt hat. 

Zum einen können Sie dies über die Kategorie erkennen. Aber bei DHL-Lieferungen starten die Produktnummer entweder mit BS oder sie enthalten eine lange Nummer ohne Buchstaben. Bei der Floristenlieferung beginnen die Produktnummern mit BOU (für Bouquet), ARR (für Gestecke) oder PLA (für Pflanzen). Ein weiterer Hinweis ist die Lieferzeit, da die Lieferung immer mindestens 1 - 2 Werktage benötigt.

Die Produktnummer finden sie unter dem Namen des Produkts.

Alle Trauerfloristikprodukte werden von einem Floristen verarbeitet.

Bei der Lieferung durch unseren Floristen, wird dieser die Blumen entweder vor die Tür stellen oder beim Nachbarn abgeben. Sie können Ihre Wünsche diesbezüglich im Bestellprozess angeben. 

Bei der Lieferung durch DHL: Geben Sie Ihre Sendeverfolgungsnummer auf der Webseite von DHL ein. Dort können Sie entweder einen Ablageort bestimmen oder die Blumen zum Nachbarn liefern lassen. 

Blumen per DHL: 5,95 € hierbei erfolgt die Zustellung montags bis samstags zwischen 8 und 18 Uhr. Bei der Lieferung mit DHL zum angegebenen Wunschtermin ist eine Verzögerung um einen Werktag möglich. Bei einem wichtigen Anlass wie dem Geburtstag wählen Sie bitte die Lieferung per Florist.

Blumen per Florist: 6,00 € Liefergebühr sowie eine Servicepauschale von 5,95 € fallen an. Wenn Sie Blumen per Florist bestellen, garantieren wir Ihnen die Lieferung am selben Tag. Vorausgesetzt Sie bestellen rechtzeitig vor 14.00 Uhr. 

Ja, bei Bestellungseingang Mo-Fr bis 14:00 Uhr und Sa bis 11:00 Uhr kann der Blumenstrauß noch am selben Tag ausgeliefert werden.

Gehen Sie über Mein Konto auf jetzt registrieren. Hier können Sie die Daten vervollständigen, Ihr persönliches Passwort vergeben und direkt Ihre favorisierte Lieferadresse hinterlegen. Bestätigen Sie die Registrierung im Anschluss per  E-Mail über den dafür vorgesehenen Link. 

Ein persönliches Konto hilft Ihnen bei einer schnelleren Bestellung. Sie müssen die Daten des Absenders nicht jedes Mal eingeben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit Ihr Newsletter-Abo direkt zu verwalten. Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie jederzeit die Einsicht in Ihre Bestellungen haben. 

Bei FlowersDeluxe haben Verschwiegenheit und Datenschutz allerhöchste Priorität. Der Empfänger wird von uns nicht erfahren von wem der Blumengruß stammt. Sollten Sie wünschen nicht anonym zu bleiben, können Sie im Grußkartentext gern Ihren Namen hinterlassen. Also Ja - mit FlowersDeluxe ist es 100 % sicher Blumen anonym zu verschicken. 

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung, um bei FlowersDeluxe online und sicher zu bezahlen: 

• PayPal Plus: enthält PayPal, Lastschrift, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Kauf auf Rechnung
• Sofortüberweisung: Mit dem TÜV-zertifizierten Bezahlsystem Sofort kannst du dank PIN &TAN, ohne Registrierung, einfach und sicher mit deinen gewohnten Online-Banking-Daten zahlen.
• Vorkasse: direkt nach der Bestellung werden unsere Kontodaten per E-Mail übermittelt. Einfach das Geld überweisen und die Ware erhalten, sobald wir den Geldeingang verbuchen. 

Im Bestellprozess unter dem Punkt "Prüfen & Bestellen" können Sie Ihren kostenlosen Kartentext hinzufügen. Übermitteln Sie Ihre persönlichen Weihnachtsgrüße, Geburtstagswünsche oder fügen Sie ein bekanntes Zitat hinzu. Der mitgelieferte Kartentext ist dabei kostenlos für Sie. 

Die Bestellbestätigung wird immer automatisch an deine E-Mail-Adresse gesendet. Sollte diese nicht im Posteingang aufzufinden sein, siehe bitte im Spam-Ordner nach. Auch dort ist nichts zu finden? Dann kontaktiere uns gern per E-Mail. 

Ja, wir bieten Lieferung am selben Tag durch einen ortsansässigen Floristen an.

Unsere Blumensträuße und Pflanzen sind stets absolut frisch. Das garantieren unsere Floristen, aber auch unsere Partner wenn es um den Blumenversand per DHL geht. Aus diesem Grund können wir Ihnen bei jeder Bestellung eine 7-Tage-Frischegarantie zusagen.