Häufig gestellte Fragen & Antworten

> Lieferung am selben Tag, bis wann kann ich bestellen?

Bestellen Sie Montag - Freitag Ihre Blumen bis 14.00 Uhr und Samstags bis 11.00 Uhr und Ihre Blumen kommen durch den Versand per Florist noch am selben Tag an.

> Wann werden meine Blumen durch den DHL-Versand zugestellt?

Lieferzeit: 1 - 2 Werktage: Der Versand unseres Angebotes per DHL erfolgt, unabhängig von Ihrem Bestelldatum, einen Werktag vor dem gewünschten Liefertermin (Mo. - Sa.). Die Lieferung am Sonn- und Feiertag ist durch den DHL-Standardversand leider nicht möglich. Es gelten die Versandbedingungen von DHL.

> Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung nachträglich vornehmen?

Dies ist natürlich kein Problem, schreiben Sie uns einfach an kundenservice(at)flowers-deluxe.de oder senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular.

> Was passiert, wenn der Empfänger zur Zeit der Lieferung der Blumen nicht zu Hause ist?
Sollte unser Zustellservice-DHL (Deutsche Post AG) den/die Empfänger/in nicht zu Hause antreffen, wird versucht, die Blumen bei einem Nachbarn zuzustellen oder bei der nächsten Postfiliale zur Abholung einzulagern.

Bei der Lieferung per Florist wird der zuständige Partnerflorist ebenfalls versuchen die Blumen bei einem Nachbarn abzugeben. Wenn das nicht möglich / nicht gewünscht ist, wird der Florist eine Benachrichtigungskarte mit seinen Kontaktdaten im Briefkasten hinterlassen.

> Kann ich Blumen auch anonym versenden?

Natürlich! Im Bestellprozess lassen Sie einfach das Feld "Grußkarte" frei und tragen hier nur Ihr gewünschtes Lieferdatum ein.Oder Sie tragen einen Text ein, ohne Ihren Namen mitzuteilen. Der Empfänger sieht dann von Ihnen nur den Text, den Sie auf der Grußkarte angeben. Aus Datenschutzgründen geben wir Ihre persönlichen Daten auch auf Nachfrage des Empfängers nicht oder erst nach Rücksprache mit Ihnen bekannt.

> Wie lange halten sich die Blumen beim Empfänger frisch?


Mit unseren Blumen aus dem DHL-Versand garantieren wir Ihnen eine Frische von 7 Tagen, dies können wir Ihnen durch direkte Wege garantieren und beziehen hier die Blumen direkt vom Züchter. Wenn Sie Ihre Blumen per Florist versenden, garantieren wir Ihnen eine frische von mindestens 5 Tagen. So ist in jedem Fall gewährleistet, dass der Empfänger sich lange an den Blumen erfreuen kann.

> Wieviel kostet der Blumenversand am selben Tag?

Für die Expresslieferung durch unseren Florist vor Ort berechnen wir Ihnen keine Zusatzkosten. Es werden Ihnen lediglich die Versandgebühr von 6,00 EUR und die Servicepauschale in Höhe von 4,50 EUR berechnet.

> Wieviel kosten bei Ihnen die Grußkarten?


Mit jedem Blumenstrauß können Sie im ersten Schritt Ihrer Bestellung einen Grußkartentext eingeben. Die Grußkarte ist für Sie kostenlos, sowohl beim Versand durch unseren Florist vor Ort, als auch beim Versand durch DHL.